Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại u9w và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ thông tin ví điện tửHỗ trợ tiếng Việt cho mọi yêu cầu quyền riêng tưXóa dữ liệu theo yêu cầu
u9w Chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn như thế…
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách u9w xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng từng bước xử lý dữ liệu xung quanh nguyên tắc tối giản: chỉ thu thập những gì cần thiết, chỉ lưu trong thời gian cần thiết, và chỉ cho phép những hệ thống được phép truy cập. Đây là cách bốn lĩnh vực chính hoạt động trong thực tế.

Mã hóa và bảo mật kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua kết nối SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu ví điện tử không bao giờ được truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi lại tùy chọn giao diện.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết cho mục đích đối soát và tuân thủ quy định.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác bằng cách liên hệ qua live chat hoặc biểu mẫu trong trang tài khoản.

LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu của bạn đến đâu

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý mọi yêu cầu qua các kênh bên dưới. Phần lớn yêu cầu về quyền riêng tư được phản hồi trong vòng một ngày làm việc sau khi xác minh danh tính tài khoản.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư và xác minh danh tính.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email chính thức hiển thị trong mục Liên hệ của tài khoản bạn.
Biểu mẫu tài khoản Vào phần Cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn Quyền riêng tư và điền biểu mẫu yêu cầu xử lý dữ liệu.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và quyền của họ đối với dữ liệu đó.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, email, số điện thoại xác minh, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và dữ liệu phiên truy cập từ thiết bị của bạn. Không thu thập thêm ngoài phạm vi này.

Không. Số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được dùng để xử lý giao dịch nạp và rút. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu ví với bên ngoài phạm vi thanh toán.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat tiếng Việt hoặc biểu mẫu trong phần Cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã công bố.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn giao diện trên điện thoại. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie từ cài đặt trình duyệt; tài khoản và số dư của bạn không bị ảnh hưởng.

Sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân được xóa trong thời hạn quy định. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu đối soát pháp lý nếu luật địa phương áp dụng.

Vào mục Cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn Thông tin cá nhân để xem dữ liệu hiện tại. Nếu cần chỉnh sửa thông tin không chính xác, liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.